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堅持質量標準是培訓師職業生涯的生命線——江西科技師范學院創業培訓培訓師

堅持質量標準是培訓師職業生涯的生命線——江西科技師范學院創業培訓培訓師 葉仁平

稿件來源:中國勞動力市場信息網監測中心發布日期:2010-04-12

記得在2006年青島培訓師大會上張小健部長對培訓師提出的要求,他希望我們做好SIYB項目的宣傳者、播種機和創新者,掌握國外先進的技術,堅持項目的技術標準,打造SYB中國品牌;仡檹氖屡嘤枎煿ぷ6年來我一直努力踐行張部長的要求,感慨很多。 應會議要求,我在此就堅持培訓質量標準方面談一些個人體會,有不到之處請大家指正。

 

一、高度認識到嚴格遵循質量標準是SIYB中國創業培訓可持續發展的重要保證。眾所周知,"項目可持續性"是指在全球SIYB項目當中,如果某一SIYB國家項目在最初的各種項目支持結束后的一段時間內,通常是至少五年內,仍能繼續開展SIYB培訓和提供相關服務,就認為該SIYB國家項目具備可持續性?沙掷m性是從四個方面來衡量的,既創新與學習、內部服務過程、客戶、資金。而這四個方面無一例外地需要嚴格遵循質量控制標準才能保證所涉及到的各項戰略目標的實現。

 

從培訓師層面來看,創新與學習的戰略目標有開發的教師獲得認證的教師的百分比,完成TOE和TOT10天之內提交活動報告的百分比;內部服務的戰略目標有培訓師在培訓后對教師和企業家提供后續支持服務的百分比;客戶的戰略目標有教師和企業家培訓開始前面試的百分比,培訓班客戶的重復率百分比,客戶對培訓的滿意度;資金的戰略目標有客戶基數的增長百分比,教材銷售的百分比等。

 

因此,如果把SIYB創業培訓比喻成一片波瀾壯闊的大海,那我們培訓師就是這個大海中的一顆顆水珠,每個人堅持遵循質量控制標準,充分發揮培訓師的在項目中作用,這片大海才能夠充滿永動的活力,SIYB創業培訓才能可持續性發展,培訓師的職業生涯才能長久和有生命力。

 

二、認真把握SIYB培訓周期的各個環節是培訓師職業生涯的生命線。實施培訓周期是培訓師的具體工作之一,多年的培訓師工作經歷告訴我們,在SIYB培訓周期各環節中堅持質量控制標準將直接影響培訓師個人的業績和生命力。

 

在開展培訓前的組織準備工作中,堅持標準是保證培訓質量的開始,而一個好的開始是成功的一半。只有按標準嚴格篩選教師,控制學員人數,充分了解學員需求才能提高培訓效率,減少資源的浪費,才能實現培訓班的參與性培訓方法的有效運用和通過實踐來學習的方法,滿足顧客的需求。這在我來說我是有過慘痛的教訓的。記得剛成為培訓師的時候,在中部某省的一個TOT培訓班,由于報名教師眾多,主辦方一個班最后有三十多人參加,結果游戲模塊教學的時候有很多教師沒有參與到游戲中來,游戲模塊課程效果非常差,導致最后的中期評估的分值很低,影響了整個培訓班的效果和個人工作的業績。從此以后每次辦班前我與合作老師都會堅持原則,嚴格要求主辦方按標準篩選學員,控制人數,保證標準課時,取得了良好的培訓效果。也是有一次在北部某省舉辦一個TOT培訓班,我們到達培訓現場后,主辦方為了降低費用私下要求把十天的培訓班壓縮成5天,不用學員試講,培訓課酬按十天發放。我當晚和主辦方領導溝通到凌晨兩點,耐心細致告訴他們SIYB項目的要求和對培訓效率的影響,我的最后一句話是:如果你們堅持辦五天的班我就當天回去,往返路費我們自理,你們另請高明!最后主辦方和參訓老師被我們的執著而感動,同意按標準辦班,在中期評估我得到了4.96分和結束評估2.86分的較好評價,贏得了主辦方和老師們的高度認可,也贏得了項目辦的表揚。

 

在實施培訓中堅持質量控制標準,每日意見反饋、中期評估、結束評估的認真整理和收集保證了培訓高度滿足學員需求;參與性培訓方法的有效運用保證了培訓效果;

 

在實施培訓后堅持質量控制標準,充分利用現場指導、教師提高班、電話,網絡等方式開展后續支持服務,通過后續服務過程與SIYB教師們共同探討問題,研究教材教法,提高了SIYB教師授課質量。

 

如果說培訓是個服務產品,堅持質量控制標準,為我贏得了較好的客戶口碑也贏得了非常多的回頭客。

 

三、堅持質量控制標準是培訓師個人能力持續提升的有利武器。學而不思則罔,思而不學則殆。開展培訓活動后不斷反思自己對培訓師至關重要,反思和提高自己的重要方法之一就是利用好質量控制工具。通過分析每日意見反饋表,及時了解學員需求,調整授課方式方法;通過分析中期評估表,及時發現自己存在的不足以便改進;通過分析結束評估表,找出滿足學員需求和推廣項目之間關系。通過后續支持服務,達到教學相長的目的。通過堅持質量控制,不斷監督和評估自己的工作是培訓師個人能力持續提升的有利武器。

 

四、維護SIYB品牌,呵護馬蘭花。

 

俗話說三流的企業做產品,二流的企業做宣傳,一流的企業做標準。通過堅持質量標準來維護SIYB品牌,呵護馬蘭花是培訓師的重要職責,是SIYB培訓師職業生涯的依靠。每位培訓師在開展SIYB相關活動中都應該以質量控制標準為工作基準,以高度的使命感責任感為目標標準,為打造一流的創業培訓品牌,為馬蘭花在中國的盛開做出自己的歷史貢獻。

 

有位知名企業家說過一句名言:全世界沒一個質量差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。堅持質量標準才能保證SIYB創業培訓可持續發展,SIYB創業培訓可持續發展,才會有培訓師職業生涯的延續,才會有下一次的培訓師大聚會,讓我們共同努力和期待SIYB創業培訓新的更大的輝煌!


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